Информационно-технологическое сопровождение

Что такое ИТС?

Финансово-экономические программы не могут длительное время правильно работать без обновлений. Законодательство постоянно меняется, меняются методики расчетов, проводки, требования к ведению учета в организациях. Ошибки, допущенные во время работы с устаревшими версиями программ, могут повлечь за собой нежелательные последствия.

Фирма «1С» обеспечивает пользователям программ «1С:Предприятие» комплексную консультационную, технологическую и методическую поддержку. Поддержка оказывается в рамках подписки на ежемесячное издание «Информационно-Технологическое Сопровождение 1С:Предприятие» (кратко – ИТС).

Удобство использования ИТС оценили уже более 100 000 пользователей экономического программного обеспечения фирмы «1С».

Проверить наличие ИТС-подписки на сайте «1С»

Кто может подписаться на ИТС?

ИТС распространяется исключительно по подписке среди зарегистрированных пользователей программ «1С:Предприятие» и не поступает в свободную продажу. Объем информации и предоставляемого сервиса зависит от вида ИТС.

Условия подписки на ИТС

Льготная (бесплатная) подписка на ИТС
Платная подписка на ИТС

Подписку на ИТС можно оформить у партнеров фирмы «1С» в вашем городе. Список партнеров представлен на сайте фирмы «1С» в разделе «Сервис-Центры и Сервис-партнеры 1С – сопровождение пользователей 1С:Предприятия».

Льготная (бесплатная) подписка на ИТС

Некоторые программные продукты «1С:Предприятие» предусматривают льготное (бесплатное) сопровождение в рамках ИТС в течение 6 месяцев. Подробная информация об условиях сопровождения программных продуктов фирмы «1С».

Подписка на льготное обслуживание должна быть оформлена в течение 6 месяцев со дня покупки программы. Оформить подписку на льготный ИТС должен тот партнер фирмы «1С», который продал программный продукт.

Переход с льготной (бесплатной) подписки ИТС на платную подписку

После окончания льготного (бесплатного) периода, для дальнейшего обслуживания и обновления программ, пользователям комплексных продуктов «1С:Предприятие 7.7», типовых программных продуктов «1С:Предприятие 8» и продуктов «1С:Предприятия 7.7», в названии которых содержится «+ИТС», необходимо оформить платную подписку на ИТС.

Без действующей подписки на ИТС пользователи комплексных продуктов «1С:Предприятие 7.7», типовых программных продуктов «1С:Предприятие 8» и продуктов «1С:Предприятия 7.7», в названии которых содержится «+ИТС», не могут воспользоваться услугами партнеров фирмы «1С» по сопровождению, соответственно и партнеры фирмы «1С» не могут сопровождать пользователей таких программных продуктов без действующей подписки на ИТС.

Развитие ИТС, возможность использования материалов ИТС в повседневной работе бухгалтера, методическое наполнение ИТС, законодательные базы, возможность обновления типовых конфигураций «1С:Предприятия» с диска ИТС или в online обеспечивают качественный сервис сопровождения пользователей продуктов системы «1С:Предприятие».

Фирма «1С», понимая востребованность регулярной методической поддержки пользователей программных продуктов «1С:Предприятие» в Казахстане и реализуя планы по развитию своих сервисов для пользователей, сообщает о начале выпуска ИТС для Казахстана. В июле 2011 года в продажу поступит первый выпуск ИТС (Казахстан).

Для казахстанских пользователей ИТС (Казахстан) заменяет DVD «Информационно технологическое сопровождение «1С:Предприятия» (Международный)» ИТС (Международный). ИТС (Казахстан) будет выходить на ежемесячной основе, в отличие от ИТС (Международный), который поступал пользователям один раз в квартал. Это позволит пользователям получать больший объем методической и технологической информации более оперативно.

С июля 2011 года все пользователи, имеющие действующую подписку на ИТС (Международный) в Казахстане будут автоматически переведены на новую подписку ИТС (Казахстан) без изменения стоимости, т. е. на период действия подписки, пользователь будет получать не один, а три выпуска в квартал без дополнительной оплаты. В дальнейшем подписка будет осуществляться только на ИТС (Казахстан).

В состав ИТС (Казахстан) будут включены следующие разделы:

«Методическая поддержка «1С:Предприятия 8», "Методическая поддержка «1С:Предприятия 7.7». Разделы содержат рекомендации и методические материалы по эффективному использованию средств «1С:Предприятия» 8 и 7.7, а также конкретные примеры и решения;
«Обновление программных продуктов». В разделе публикуются актуальные обновления релизов типовых конфигураций на платформах «1С:Предприятие 8», «1С:Предприятие 7.7», формы отчетности для типовых конфигураций;
«Советы линии консультаций». В состав раздела входят ответы на наиболее часто задаваемые вопросы пользователей продуктов системы «1С:Предприятие». В этом выпуске содержится свыше 1000 вопросов и рекомендаций, количество которых будет увеличиваться с каждым новым выходом ИТС (Казахстан);
«Законодательство» (электронная подборка). В разделе размещается нормативноправовая выборка базы данных «ЗАКОН/ЗАН», предоставленная «Республиканским центром правовой информации» Министерства юстиции Республики Казахстан, которая содержит нормативноправовые акты, регулирующие основные вопросы налогообложения, бухгалтерского учета, предпринимательской деятельности;
«Система стандартов и методик разработки конфигураций для платформы 1С:Предприятие 8». Документы, доступные в данном разделе, являются рабочими материалами фирмы «1С» и предназначены для ознакомления партнеров и пользователей с техническими и проектными решениями, используемыми при разработке типовых конфигураций на платформе «1С:Предприятие 8»;
«Дополнительная информация». В раздел включены материалы по обучению и сертификации пользователей на знание программных продуктов системы «1С:Предприятие», которые возможно использовать для подготовки к сдаче тестирования «1С:Профессионал», обучения в рамках проекта «ЦСО», а также иная интересная информация для пользователей.

Дальнейшее развитие проекта ИТС в Казахстане фирма «1С» будет осуществлять на базе ИТС (Казахстан). Планируется ежемесячное обновления методологических материалов, включенных в состав разделов «Методическая поддержка «1С:Предприятия 8», «Методическая поддержка «1С:Предприятия 7.7», ежемесячное пополнение базы знаний «Советы линии консультаций». Раздел «Законодательство» (электронная подборка) будет расширяться за счет включения новых нормативно правовых актов, также будут производиться актуализация нормативноправовых актов, ранее включенных в состав данного раздела, и добавление вновь принятых.

Цены на ИТС (Казахстан), действующие с 1 июля 2011 года.

Наименование	Цена, тенге
DVD «Информационнотехнологическое сопровождение «1С:Предприятия» (Казахстан), (отдельный выпуск) июль, продажа через партнеров	7 500
Подписка на ИТС (Казахстан) на 3 месяца	13 500
Подписка на ИТС (Казахстан) на 6 месяцев	25 500
Подписка на ИТС (Казахстан) на 12 месяцев	45 000

Сервисные услуги партнеров «1C» (при выполнении типовых условий эксплуатации - см. ниже):

Доставка комплекта поставки непосредственно на рабочее место пользователя;
Обновление платформы и типовых конфигураций «1С:Предприятие», диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии силами квалифицированных специалистов;
Установка DVD выпуска ИТС;
Ежемесячно: ознакомление подписчиков с новыми материалами ИТС (DVD).

Типовые условия эксплуатации программ «1С:Предприятие»:

Использование пользователем типовой конфигурации «1С:Предприятие»;
Проезд от офиса партнера до офиса пользователя по времени не превышает одного часа на общественном транспорте;
Обновление производится для одного программного продукта, для одной информационной базы на одном рабочем месте пользователя;
Временные затраты на проведение работ не превышают одного часа.

В случае нетиповых условий эксплуатации программ «1С» варианты получения сопровождения и перечень предоставляемых услуг необходимо согласовать с обслуживающим партнером фирмы «1С».